Returpolicy

Ångerrätt & returer

Hos Rugly har du 20 dagars returrätt från det att du mottagit din beställning. Detta är ett utökat erbjudande utöver den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara:

oanvänd
i oförändrat skick
fri från smuts, lukt, djurhår eller slitage
returnerad i originalförpackning eller motsvarande skyddande emballage

Du har rätt att öppna förpackningen för att undersöka mattan på samma sätt som i en fysisk butik, men produkten får inte användas eller tas i bruk.

När godkänns inte retur?

Retur godkänns inte om:

mattan har använts, placerats på golv eller utsatts för slitage
mattan har tvättats, skadats eller förändrats
produkten inte längre är i säljbart skick

Av hygien- och kvalitetsskäl kan mattor som uppvisar tecken på användning inte returneras.

Hur gör jag en retur?

Kontakta vår kundtjänst inom 20 dagar från att du mottagit varan
Ange ordernummer och anledning till retur
Du får instruktioner för returleverans

När du har kontaktat kundtjänst ska mattan skickas tillbaka och vara inlämnad till ombud inom 7 dagar.
Om returen inte skickas inom denna tidsram förbehåller vi oss rätten att neka returen.

Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat anges.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 14 dagar, via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Eventuella fraktkostnader återbetalas inte.

Reklamation

Om din vara är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera produkten enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt och bifoga bilder på felet.

Företagsuppgifter

Welpy Technologies AB
Org.nr: 559437-1600
Adress: Herrhagsgatan 6 B, 652 18 Karlstad